Odstúpenie od zmluvy

Pre vrátenie tovaru do 14 dní využite online formulár pre odstúpenie od zmluvy.

Do formulára zadajte číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke. Následne sa zobrazí Vaša objednávka. Označte tovar, ktorý chcete vrátiť. Údaje zákazníka sú automaticky predvyplnené podľa objednávky.

Doplňte číslo bankového účtu pre vrátenie platby. Dôvod vrátenia môžete uviesť, nie je to však povinné.

Vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy

Reklamačné konanie

Ak je dodaný tovar poškodený, nefunkčný alebo vykazuje výrobnú vadu, môžete si uplatniť reklamáciu prostredníctvom reklamačného formulára.

Reklamačný formulár si stiahnite, vyplňte a zašlite na e-mailovú adresu shop@profikuchyn.cz.

Pre rýchlejšie posúdenie reklamácie odporúčame priložiť fotografie reklamovaného tovaru.

Po zaslaní formulára na adresu shop@profikuchyn.cz vyčkajte na ďalšie pokyny. Tovar neposielajte skôr, než Vám potvrdíme ďalší postup reklamácie.

Stiahnuť reklamačný formulár

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené Vaše spotrebiteľské práva, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať po tom, ako predávajúceho požiadal o nápravu a nebol spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti.

Dôležité upozornenie

Vracaný alebo reklamovaný tovar neposielajte skôr, ako Vašu žiadosť skontrolujeme a odsúhlasíme. Po odoslaní formulára prosím vyčkajte na naše potvrdenie a ďalšie pokyny.

Tovar neposielajte na dobierku. Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.